一、前期准备
办理前需准备身份证原件、安装地址的房产证明或租赁合同，并确认所在小区是否支持电信宽带覆盖。建议通过官方覆盖查询工具验证地址可用性。
- 登录电信官网或官方APP
- 进入宽带办理专区
- 输入安装地址进行验证
二、选择套餐
套餐选择需根据家庭带宽需求决定，推荐通过官方提供的智能推荐工具进行测试：
| 套餐名称 | 带宽 | 合约期 |
|---|---|---|
| 全家享套餐 | 300M | 24个月 |
| 极速畅玩套餐 | 1000M | 36个月 |
三、填写信息
准确填写以下信息以确保顺利办理：
- 申请人实名信息
- 精确到门牌号的安装地址
- 紧急联系人电话
四、支付订单
支持多种支付方式完成首期费用缴纳：
- 在线银联支付
- 支付宝/微信扫码
- 电子券抵扣
五、预约安装
支付成功后系统将自动跳转至安装预约界面，需注意：
- 提前确认可配合安装的时间段
- 保留安装工程师联系电话
- 准备光猫接入位置
常见问题
安装时效：城市区域一般3个工作日内完成，偏远地区需额外增加2-3天。
合约变更：合约期内可通过营业厅申请套餐升级，降档需支付违约金。
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