办理流程概述
移动宽带转移业务支持线上与线下双渠道办理。用户可通过官方APP完成基础业务转移，但涉及特殊设备或合约变更时仍需到营业厅处理。
线上办理条件
符合以下条件可通过移动官方渠道在线办理：
- 原宽带合约已到期
- 无需更换光猫设备
- 无未结清费用
- 非集团用户
必须到厅的情况
以下场景需携带证件至营业厅办理：
- 办理跨省宽带转移
- 需要设备检测或更换
- 涉及押金退还业务
- 合约期内提前解约
所需材料清单
- 身份证原件
- 宽带设备序列号
- 最近一期缴费凭证
常见问题解答
Q：如何查询是否需到厅办理？
A：登录移动APP进入宽带服务页面，系统会自动检测办理条件。
Q：营业厅办理需要预约吗？
A：建议通过10086热线或线上渠道提前预约，减少等待时间。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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