精准市场调研
通过大数据分析现有用户分布,结合GIS系统定位覆盖率洼地,建立区域需求热力图。重点突破以下区域:
- 新建住宅小区
- 城中村改造片区
- 企业园区集中带
优化套餐设计
根据用户画像推出分层服务包,建议采用三种核心策略:
- 基础版:高性价比流量包
- 家庭版:融合智能家居服务
- 尊享版:专属客服+网络加速
套餐类型 | 折扣力度 | 合约期限 |
---|---|---|
新用户首装 | 7折 | 12个月 |
老用户续约 | 8折 | 24个月 |
服务升级计划
实施全流程服务优化方案:
- 安装响应时效提升至24小时内
- 建立7×24小时智能运维中心
- 推出宽带质量实时监测APP
社区推广策略
构建三级推广体系:
- 物业合作:开展宽带体验日
- 社区代理:发展居民推广员
- 线上裂变:设计推荐奖励机制
用户反馈机制
建立闭环管理流程:
- 安装后48小时回访制度
- 月度满意度电子问卷
- 设立用户监督委员会
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