检查网络设备
首先确认光猫、路由器的电源和网线连接是否牢固。建议按以下步骤排查：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否清洁
- 更换备用网线测试连接
优化网络设置
通过调整路由器参数可提升稳定性：
- 将2.4GHz/5GHz信号分频使用
- 设置固定IP地址分配
- 启用QoS带宽管理功能
联系运营商报修
若自行排查无效，需及时联系中国移动客服：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 10086 |
| 微信公众号 | 中国移动10086 |
维护硬件设备
定期维护可预防故障：
- 每季度清理设备散热孔
- 避免设备长期高温运行
- 及时更换老旧设备（推荐3-5年更新）
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