一、办理前准备
办理停机前需确认以下事项：
- 核对宽带合约是否到期
- 准备身份证原件及复印件
- 确认设备（光猫/机顶盒）完好性
- 结清未出账费用
二、线上办理步骤
通过中国电信官方渠道办理：
- 登录电信营业厅APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「停机保号」或「销户」
- 上传身份证照片并提交申请
三、线下办理步骤
前往指定营业厅办理流程：
- 携带身份证原件至电信自营厅
- 填写《宽带业务变更申请表》
- 交还终端设备并签署确认单
- 领取业务回执单
四、注意事项
停机业务需特别注意：
- 合约期内停机可能产生违约金
- 设备损坏需支付赔偿金
- 停机保号每月收取5元服务费
- 业务生效时间为次月1日
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