一、查询前的准备工作
- 有效身份证件（如身份证或户口簿）
- 安装地址的详细门牌号信息
- 已办理的宽带套餐凭证（可选）
二、通过官网查询流程
访问中国移动官方网站，按以下步骤操作：
- 登录“服务支持”栏目
- 选择“宽带业务查询”选项
- 输入预留手机号及验证码
三、电话客服咨询步骤
拨打10086客服热线，根据语音提示：
- 按“3”键选择宽带服务
- 提供身份证号码核验身份
- 说明具体查询需求
四、线下营业厅办理流程
坝心镇居民可前往以下服务网点：
- 坝心镇中心营业厅（镇政府对面）
- 移动合作代理点（农贸市场东侧）
五、安装进度跟踪方法
成功提交申请后，可通过以下方式跟踪：
- 短信通知：接收施工人员联系方式
- APP端：在“我的订单”查看实时状态
通过多种渠道均可便捷查询宽带安装进度，建议优先使用线上方式节省时间。若遇特殊情况，可直接联系属地营业厅获取人工支持。
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