初步检查网络状态
首先确认宽带是否到期或欠费。登录联通营业厅APP查询账户状态，同时检查光猫指示灯：
- 电源灯：常亮为正常
- 光信号灯：绿色表示线路正常，红色需报修
- LAN灯：闪烁说明数据通信中
检查设备连接状态
重启光猫和路由器（操作顺序）：
- 关闭设备电源
- 等待2分钟
- 先开光猫，待指示灯稳定后再启动路由器
测试物理线路问题
使用替代法排查线路故障：
- 更换备用网线测试连接
- 直接通过光猫拨号测试
- 检查光纤接口是否松动或污染
使用系统工具诊断
在计算机命令提示符中执行：
- 输入
ping 114.114.114.114 -t - 观察是否出现请求超时
- 使用
tracert跟踪路由节点
联系联通客服协助
拨打10010提供以下信息：
- 光猫设备编号
- 故障现象描述
- 已尝试的解决方法
结论：通过系统化排查可快速定位故障环节，建议优先检查物理连接和设备状态，遇到复杂问题及时联系专业人员处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/370825.html
