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网络架构优化
采用多层级分布式架构部署，骨干节点间建立冗余链路，通过BGP协议实现智能路由选择。城域网部署双核心交换机，配置负载均衡策略，确保单点故障不影响整体服务。
设备维护策略
执行标准化维护流程：
- 季度性设备巡检制度
- 固件自动升级系统
- 备件库动态管理机制
| 设备类型 | 更换周期 |
|---|---|
| 光模块 | 3年 |
| 核心交换机 | 5年 |
实时监控系统
部署智能运维平台，实现：
- 流量异常自动预警
- 网络延时可视化分析
- 用户终端状态追踪
用户端支持方案
建立三级技术支持体系，提供7×24小时故障申报通道。推行光猫智能诊断功能，用户可通过微信小程序自助检测设备状态。
应急响应机制
制定分级应急预案：
- 普通故障2小时响应
- 区域性中断30分钟响应
- 备用链路自动切换功能
通过多维度技术保障体系与规范化运维管理，烟台广电构建了端到端的网络质量保障系统，持续提升用户宽带使用体验。
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