故障原因分析
错误代码651通常表示宽带连接失败，常见原因包括：
- 网线松动或损坏
- 光猫/路由器配置异常
- 网卡驱动程序不兼容
- Windows远程访问服务未启动
检查物理连接
按以下顺序检查硬件连接：
- 确认光猫电源指示灯正常
- 检查网线两端是否插紧
- 尝试更换备用网线
- 观察电脑网口指示灯状态
重启网络设备
按正确顺序重启设备：
- 关闭计算机电源
- 拔掉光猫电源线
- 等待3分钟后重新通电
- 最后启动计算机
更新网卡驱动
通过设备管理器更新驱动：
- 右键点击开始菜单选择”设备管理器”
- 展开网络适配器列表
- 右键选择”更新驱动程序”
- 选择自动搜索更新
重置网络配置
在命令提示符执行以下命令：
netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /flushdns
联系运营商
如果上述方法无效，可能是：
- 局端设备故障
- 光纤线路中断
- 账户欠费停机
请拨打10000客服热线，提供光猫SN码和故障现象描述。
通过系统性的排查和修复操作，大多数651错误可以在15分钟内解决。建议用户按步骤从简单到复杂逐步排除，遇到硬件故障时及时联系专业人员处理。
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