隐藏服务费条款
部分合同在附件细则中设置管理费、系统维护费等非常规收费项目,消费者需特别注意以下细节:
- 未明确标注收费标准
- 费用调整不设上限
- 未列明收费触发条件
自动续约陷阱
部分运营商设置静默续约条款,合同到期前未主动终止即默认续期,常见问题包括:
- 续约通知仅通过短信发送
- 续约资费高于原合同
- 解约需提前90天申请
模糊通话计费规则
通话时长计算方式存在以下争议点:
- 未接通电话按完整分钟计费
- 跨时段资费未明确标注
- 网络延迟导致超额计费
违约金比例过高
提前解约违约金设置存在不合理情况,个别合同约定:
- 按剩余合约期全额收费
- 设备折旧费计算方式不明
- 叠加收取服务终止费
限制解约附加条件
解除合同常被附加多项前置要求:
- 需提交纸质解约申请
- 设备返还需支付检测费
- 结清费用后30个工作日生效
消费者签订电销卡合同时应重点关注费用条款、解约条件和计费规则,必要时要求提供条款解释说明,建议通过法律途径维护自身权益。保留所有沟通记录作为维权凭证,遇到争议条款可向通信管理局投诉。
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