方法一：官网自助查询
登录中国联通官方网站（www.10010.com），按以下步骤操作：
- 点击顶部导航栏”宽带专区”
- 选择”账号管理”中的”密码查询”
- 输入身份证号码和验证码
- 查看系统自动显示的宽带账号信息
方法二：手机营业厅操作
安装最新版中国联通APP，通过以下路径查询：
- 首页点击”宽带服务”入口
- 进入”我的宽带”模块
- 选择”账号密码管理”选项
- 通过绑定的手机号接收验证码
方法三：短信快速获取
使用本机编辑短信发送指令：
| 操作类型 | 指令内容 |
|---|---|
| 查询账号 | CXZH#身份证后六位 |
| 重置密码 | CZMM#身份证后六位 |
重置密码流程
密码重置需注意以下要点：
- 准备身份证原件照片
- 确保宽带账户无欠费状态
- 新密码需包含字母+数字组合
客服协助方式
当自助服务失败时，可选择：
- 拨打10010转人工服务
- 前往线下营业厅办理
- 通过官方在线客服咨询
通过官网、手机APP、短信三种自助渠道可快速获取宽带账号信息，重置密码时需确保身份验证通过。建议用户妥善保管密码信息，定期更新保障网络安全。遇到复杂问题时，及时联系客服人员获取专业支持。
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