一、检查合同或设备标签
安装联通宽带时,工作人员会提供纸质合同或设备标签,通常包含以下信息:
- 宽带账号:以“CNC”或数字开头的12位字符
- 初始密码:默认一般为身份证后6位或123456
- 光猫背面贴纸:部分设备标注“宽带账号”字段
二、登录联通官网查询
访问中国联通网上营业厅,按以下步骤操作:
- 点击导航栏“宽带”选项
- 选择“宽带账号查询”服务
- 输入办理宽带时登记的身份证号和手机号
- 通过短信验证码完成身份验证
三、通过联通手机APP查询
下载并登录“中国联通”APP(版本5.0以上):
- 首页点击“宽带专区”-“我的宽带”
- 绑定手机号后可直接查看账号信息
- 通过“忘记密码”功能可重置宽带密码
四、发送短信获取账号信息
使用办理宽带时登记的手机号发送短信:
操作 | 指令 |
---|---|
查询账号 | 发送“CXZK”至10010 |
重置密码 | 发送“MMCZ”至10010 |
五、联系客服人工查询
拨打联通客服热线10010:
- 按语音提示选择“宽带业务”
- 转接人工服务后提供身份证信息
- 客服核对信息后告知账号密码
结论:通过合同文件、官方渠道、APP工具、短信指令或人工客服均可快速获取联通宽带账号密码。建议优先使用线上自助服务,遇到复杂问题再联系人工支持。
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