一、查询前准备
开始查询前请准备好以下信息：
- 宽带开户时登记的身份证号码
- 联通宽带账号（一般为12位数字）
- 绑定的手机号码
二、在线查询步骤
- 访问湖南联通官网（www.10010.com/hn）
- 登录个人账户中心
- 选择「宽带服务」-「账户查询」
- 验证手机短信验证码
三、手机App查询
下载并安装中国联通APP：
- 打开应用商店搜索「中国联通」
- 使用宽带账号登录
- 在「服务」页签选择「宽带余量」
四、电话客服查询
拨打湖南联通客服专线：
- 省内直拨：10010
- 转人工服务后按「5」号键
五、常见问题解答
| 问题 | 解决方法 |
|---|---|
| 忘记宽带账号 | 查看装机合同或致电客服 |
| 验证码收不到 | 检查手机信号/解除短信拦截 |
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