一、城固移动宽带维修电话查询方式
城固移动宽带用户可通过以下途径获取维修电话：
- 拨打10086客服热线，按语音提示选择宽带故障报修
- 登录中国移动官方网站，进入”服务支持-宽带服务”页面查询
- 通过”中国移动10086″微信公众号，发送”城固宽带维修”获取联系方式
二、线上自助报修操作流程
推荐使用线上报修提高效率：
- 登录中国移动APP，进入”我的宽带”页面
- 选择”故障申报”并填写详细问题描述
- 上传故障现象照片或视频（可选）
- 提交表单获取报修工单号
| 网点类型 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 主营业厅 | 8:30-18:30 | 9:00-17:00 |
| 社区网点 | 9:00-17:30 | 休息 |
三、线下营业厅报修指南
携带有效身份证件至以下地点：
- 城固县民主路移动主营业厅
- 城固县西环二路社区服务中心
- 各镇指定代理服务点
四、维修进度查询方法
提交报修后可通过以下方式跟踪：
- 拨打10086按9号键查询工单状态
- 在移动APP”我的工单”页面查看进度
- 接收短信通知获取维修人员联系方式
五、常见问题解决方法
简单故障可先尝试自行处理：
- 重启光猫和路由器（成功率约60%）
- 检查光纤接口是否松动
- 确认宽带费用是否正常缴纳
结论：城固移动宽带用户可通过多渠道查询维修电话并进行线上/线下报修，建议优先使用移动APP自助服务，普通故障平均24小时内完成处理。保留报修工单号可随时查询维修进度。
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