一、查询前的准备工作
在查询安装进度前，请确保已准备好以下信息：
- 宽带业务受理单号
- 申请人身份证号码
- 安装地址联系电话
二、通过官方APP查询
使用中国联通APP查询的步骤：
- 打开APP并登录账号
- 进入「我的业务」页面
- 选择「安装进度查询」功能
- 输入受理单号提交查询
三、拨打客服电话查询
拨打10010客服热线，根据语音提示：
- 按「3」选择宽带业务
- 按「2」查询安装进度
- 提供身份证号进行验证
四、线下营业厅咨询
携带身份证原件前往营业厅：
- 取号排队等待叫号
- 向工作人员出示证件
- 填写进度查询申请表
五、查询结果解读
常见进度状态说明：
- 待分配工程师：1-2个工作日内处理
- 施工中：查看预约安装时间
- 已完成：可测试网络连通性
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