查询前的准备工作
在查询装机进度前，请准备好以下信息：
- 宽带业务受理单号
- 申请人身份证号码
- 安装地址联系电话
在线查询步骤
通过联通官方网站查询进度：
- 访问联通网上营业厅
- 登录个人账户
- 进入「业务办理」→「进度查询」
- 输入受理单号验证信息
电话查询方法
拨打联通客服热线：
- 全国统一客服：10010
- 按语音提示选择「宽带服务」
- 转接人工客服查询
线下营业厅查询
携带身份证原件至营业厅：
- 在自助终端机扫描证件
- 选择「业务进度查询」
- 打印查询结果凭条
注意事项
查询时需特别注意：
- 装机高峰期可能需要3-5个工作日
- 遇到系统维护时建议错峰查询
- 异常状态需及时联系装机工程师
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