方法一:查看光猫背面标签
在联通宽带光猫设备的背面或底部,通常贴有包含设备号的标识贴纸:
- 查找12位字母数字组合的「SN码」
- 标注为「设备号」或「终端标识」的字段
方法二:联通营业厅APP查询
登录中国联通APP,通过以下步骤查询:
- 进入「服务」-「宽带」-「我的设备」
- 选择已绑定的宽带账号
- 在设备详情页查看完整设备号
方法三:拨打客服电话
拨打10010客服热线,按语音提示操作:
- 提供开户身份证号及户主姓名
- 客服验证身份后告知设备号
常见问题汇总
Q:设备号位数不一致怎么办?
以光猫标签标注的12位SN码为准,APP显示可能包含附加字符。
Q:光猫标签磨损无法识别?
可通过APP查询或联系装机工程师获取设备号副本。
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