套餐宣传内容
塔山移动近期推出的宽带电话融合套餐宣称“月费39元起，包含300M宽带+100分钟通话”。广告页面用醒目字体标注“零隐藏费用”，但细则条款仅以小字展示。
隐藏消费的可能性
经调查发现，套餐可能存在以下额外费用：
- 光猫设备押金200元（可退还）
- 首次安装服务费80元
- 套餐外流量按5元/GB计费
- 合约期未满违约金为月费50%
| 项目 | 宣传费用 | 实际费用 |
|---|---|---|
| 首年支出 | 468 | 628 |
用户实际反馈
在黑猫投诉平台，近三个月涉及该套餐的87条投诉中：
- 65%反映账单金额不符
- 22%投诉退订困难
- 13%质疑速率不达标
官方回应解读
塔山移动客服表示：“所有费用在入网协议中均有明确说明”，但消费者普遍反映协议文本存在以下问题：
- 专业术语过多
- 关键条款分散
- 字体排版不利于阅读
消费者应对建议
为避免隐形消费，建议采取以下措施：
- 要求书面确认所有费用明细
- 重点核实合约期限条款
- 保留宣传物料作为证据
该套餐存在选择性披露费用的情况，虽未构成直接欺诈，但通过信息不对称引导消费。建议消费者办理前通过多渠道核实资费细节，必要时可向通信管理局咨询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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