问题自查步骤
当遇到网速异常时，建议用户优先执行以下操作：
- 重启光猫和路由器设备
- 检查网线接口是否松动
- 使用测速网站进行多时段测试
联系运营商
若自查无果，可通过以下渠道联系莱阳广电：
- 拨打客服热线：0535-XXXXXXX
- 通过微信公众号提交工单
- 前往当地营业厅现场报修
设备优化建议
提升网络体验的硬件优化方案：
- 更换支持千兆的路由器
- 升级网线为CAT6以上规格
- 设置独立的5GHz WiFi信道
替代方案选择
长期未改善可考虑：
- 向工信部投诉平台反映问题
- 比较其他运营商套餐资费
- 申请第三方网络加速服务
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