申请条件说明
申请广电流量卡退费需满足以下基础条件：
- 处于套餐合约期外
- 账户余额大于10元
- 最近3个月无欠费记录
- 未参与赠款活动
材料准备指南
办理退费前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 流量卡实体卡片
- 最近3个月缴费凭证
- 银行账户信息（用于收款）
线上申请步骤
通过官方网站办理的流程：
- 登录广电网上营业厅
- 进入「业务办理」菜单
- 选择「余额退还」服务
- 上传证件扫描件
- 提交银行账户信息
线下办理方式
实体营业厅办理流程：
- 取号选择「销户业务」
- 填写《预存款退还申请表》
- 提交全套纸质材料
- 领取业务受理单
进度查询方法
可通过以下方式追踪进度：
- 客服热线：95079按3号键
- 营业厅自助查询机
- 短信发送「TKZT」至10659018
注意事项提醒
申请过程中需特别注意：
- 退费周期为15个工作日
- 原卡将在退费成功后注销
- 赠款部分不可退还
- 跨省办理需额外手续费
广电流量卡退费流程兼顾线上与线下渠道，用户根据自身情况选择办理方式时，需特别注意材料完整性和业务办理时效。建议优先通过官方线上渠道提交申请，可有效缩短办理周期。若遇系统问题或复杂情况，及时联系客服人员获取专业指导。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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