一、前期准备工作
确认现有天威宽带合约状态，建议在合约到期前30天开始办理迁移。准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 现居住地址证明（房产证/租赁合同）
- 天威宽带账号信息
二、办理电信宽带套餐
通过以下渠道选择合适套餐：
- 访问电信营业厅官网在线办理
- 拨打10000号客服热线咨询
- 前往线下营业厅实地办理
建议选择包含免费移机服务的套餐，可节省安装费用。
三、取消天威宽带服务
完成电信业务办理后，需致电天威客服96933：
- 确认违约金金额（如未到期）
- 预约设备回收时间
- 获取退网业务受理单
四、设备安装与调试
电信工程师上门服务流程：
| 时段 | 操作内容 |
|---|---|
| 09:00-12:00 | 光纤布线 |
| 13:00-15:00 | 设备调试 |
| 15:00-17:00 | 网络测试 |
五、费用结算对比
注意事项：
- 保留天威宽带解约凭证
- 核对电信首期账单明细
- 比较网络速率差异
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