一、安装前准备材料
- 申请人身份证原件及复印件
- 有效地址证明(房产证/租赁合同/近期水电费账单)
- 联系方式(手机号码及备用联系电话)
- 选择套餐的确认单(线上申请需截图保存)
二、申请流程与预约
安装流程分为三个步骤:
- 通过移动营业厅、官网或APP提交申请
- 客服人员核实地址覆盖范围及套餐详情
- 预约上门安装时间(通常1-3个工作日内)
三、安装步骤详解
工程师上门后会依次完成:
- 现场核对申请材料与安装地址
- 铺设光纤线路并调试光猫设备
- 配置路由器与网络参数
- 现场测试网速并指导设备使用
四、注意事项与常见问题
安装时需注意:
- 提前确认套餐资费及合约期限
- 确保安装位置有电源接口
- 保留工程师联系方式以便售后咨询
常见问题:
- 农村地区安装需额外确认线路覆盖情况
- 合租房需提供房东授权证明
增城区移动宽带安装流程便捷,用户只需备齐材料并按指引操作,即可在3-5个工作日内完成网络开通。建议提前通过官方渠道查询地址覆盖情况,避免安装延误。
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