通过官方客服找回
拨打10086客服热线,根据语音提示选择宽带服务选项。验证身份时需准备:
- 开户人身份证号码
- 宽带安装地址
- 注册手机验证码
使用移动APP重置
登录”中国移动”官方APP,按以下步骤操作:
- 进入「家庭业务」板块
- 选择「宽带密码管理」
- 完成人脸识别验证
- 设置新密码并确认
联系当地营业厅
携带以下材料到增城任一移动营业厅:
- 开户人身份证原件
- 宽带业务受理单
- 近期缴费凭证
工作人员将在系统后台协助重置密码,过程约需10分钟。
重置路由器密码
若需要紧急使用网络,可通过物理重置:
- 找到路由器背面复位孔
- 用卡针长按10秒恢复出厂设置
- 重新配置宽带账号密码
建议优先通过官方线上渠道进行密码找回,若遇复杂情况可前往实体营业厅办理。定期记录密码并妥善保管可避免重复操作,重置路由器前请确认已备份必要网络设置。
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