一、办理地点说明
- 荔城营业厅：增城区荔城大道18号
- 新塘旗舰厅：新塘镇解放北路99号
- 朱村服务点：朱村街道中兴路32号
| 营业厅 | 工作日时间 | 周末时间 |
|---|---|---|
| 荔城厅 | 9:00-18:00 | 9:30-17:30 |
| 新塘厅 | 8:30-19:00 | 9:00-18:00 |
二、所需携带材料
办理注销需准备以下文件：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 业务合同原件（如有）
三、营业厅办理步骤
具体操作流程如下：
- 取号机选择「宽带业务」排队
- 向工作人员提交注销申请
- 设备检测与费用结算
- 签署业务终止协议
- 领取回执单
四、注意事项
重要提醒事项：
- 提前3天致电10086预约办理
- 欠费用户需结清费用方可注销
- 设备缺失将扣除押金
五、常见问题解答
Q：可委托他人代办吗？
A：需提供委托人身份证复印件及授权书
Q：注销后多久生效？
A：业务将在次月1日0点正式终止
建议优先选择工作日错峰办理，提前确认设备完好性。保留回执单至少三个月以备查询，完成注销后建议要求出具业务终止确认函。
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