检查设备指示灯
观察光猫和路由器的状态指示灯：
- 正常工作时：电源灯常亮，光信号灯绿色
- 断网状态：光信号灯红色闪烁/熄灭
- 异常情况：所有指示灯同时熄灭
测试其他设备连接
通过多终端验证网络状态：
- 断开当前设备WiFi重连
- 使用备用手机连接相同网络
- 尝试有线直连光猫测试
登录路由器后台
通过192.168.1.1访问管理界面：
- WAN口连接状态
- IP地址获取情况
- DNS服务器配置
使用联通官方APP
通过「中国联通」APP进行检测：
- 打开APP进入「服务」页面
- 选择「宽带检测」功能
- 查看线路质量诊断报告
联系客服查询
当自主排查无效时：
- 拨打10010客服热线
- 提供宽带账号信息
- 描述故障现象及已采取的排查措施
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