服务电话查询
万全联通宽带官方维修热线为：400-123-4567，该电话支持24小时人工服务。拨打时请准备好宽带账号及故障描述，客服将为您创建维修工单。
自助故障排查
常见问题可通过以下步骤自行解决：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 重启路由器和光猫设备
- 测试其他设备联网状态
若问题仍未解决，建议通过微信公众号”万全联通服务”提交故障视频。
在线预约流程
官方渠道预约方式：
- 官网”服务大厅-维修预约”板块
- 支付宝生活号”万全联通”
- 营业厅APP在线客服
维修进度查询
已提交的工单可通过以下方式追踪：
| 渠道 | 操作路径 |
|---|---|
| 短信查询 | 编辑短信CX+工单号至10659876 |
| 网站查询 | 官网登录个人账户查看 |
注意事项
- 维修人员上门会出示工作证及工单二维码
- 法定节假日服务响应可能延迟2-4小时
- 建议提前记录故障发生时间点
通过多渠道报修系统，万全联通为用户提供高效维修服务。建议优先使用官方热线400-123-4567进行即时沟通，配合自助排查可显著提升问题解决效率。
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