注销前准备事项
在提交线上注销申请前，需确保已完成以下准备工作：
- 确认流量卡无未结清费用
- 备份重要业务数据
- 准备身份证正反面扫描件
- 记录需要保留的关联服务账号
官网注销流程
通过中国广电官方网站办理注销的详细步骤：
- 登录中国广电网上营业厅
- 进入「业务办理」-「销户服务」
- 上传身份证件并填写申请表
- 接收并输入短信验证码
- 提交申请等待审核
APP注销步骤
使用「中国广电」APP办理的注意事项：
- 需更新至最新版本（5.2.0以上）
- 实名认证用户可直接操作
- 业务办理入口位于「我的」-「账户管理」
- 电子签名需与预留信息一致
注意事项
注销过程中需特别注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 预存话费需提前申请退还
- 注销后号码回收不可恢复
- 审核周期一般为3-7个工作日
常见问题解答
用户高频咨询问题汇总：
- Q：注销后能否立即办理新卡？
A：需等待原套餐服务完全终止 - Q：电子发票如何获取？
A：注销前需在账户中心下载存档
线上注销广电流量卡需严格遵循官方流程，建议在业务低峰时段操作。完成注销后应保留电子回执至少90日，并确认关联支付账户已解除绑定。如遇系统故障，可拨打客服热线96196转人工服务处理。
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