活动确认与资格查询
首先登录电信官方网站或APP，进入「我的套餐」页面，检查账户是否显示「可领取额外流量」标识。若未显示，可通过以下方式确认资格：
- 发送短信「LLCX」至10001查询活动状态
- 拨打客服热线按3号键转人工服务
- 关注微信公众号「中国电信」自助查询
线上领取步骤
符合资格的用户可通过以下流程自助领取：
- 步骤1：登录电信APP并完成实名认证
- 步骤2：进入「特权中心」-「流量专区」
- 步骤3：点击「立即领取」按钮确认协议
- 步骤4：等待系统10分钟内下发领取成功短信
线下营业厅操作指南
携带身份证原件至电信营业厅，通过自助终端机完成以下操作：
| 屏幕选项 | 操作说明 |
|---|---|
| 选择「套餐服务」 | 点击右侧蓝色按钮 |
| 进入「流量管理」 | 刷身份证验证 |
| 确认领取提示 | 点击三次确认 |
注意事项与有效期说明
领取成功后需注意：
- 每月仅可领取1次20GB定向流量
- 流量有效期自领取日起30天
- 不可与校园套餐叠加使用
常见问题解答
以下为用户高频咨询问题：
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 领取后未到账 | 重启手机或次日再查 |
| 套餐冲突提示 | 致电客服解除绑定 |
通过线上APP或线下渠道均可便捷领取额外流量，建议用户优先使用数字渠道操作。若遇到系统延迟，建议等待2小时后再次查询到账情况，必要时保留领取截图作为凭证。
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