准备工作
在领取流量前，请确保已完成以下准备事项：
线上领取步骤
通过电信官方渠道领取流量的操作流程：
- 打开电信营业厅APP并登录账号
- 首页点击「流量专区」进入服务页面
- 选择「星光卡专属流量包」选项
- 确认套餐内容后点击「立即领取」
- 收到短信提示即完成操作
线下营业厅操作
如遇线上操作问题，可携带证件到营业厅办理：
- 向工作人员出示身份证原件
- 说明办理「星光卡流量领取」业务
- 签署电子确认协议
- 领取电子凭证回执
常见问题说明
用户常见问题及解决方案：
- 流量未到账：建议重启手机或联系客服
- 套餐冲突：需取消原有基础套餐
- 有效期查询：发送短信「CXLL」至10001
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