一、办理前准备事项
办理山西广电宽带需提前确认以下信息：
- 有效身份证件原件及复印件
- 详细安装地址（精确到门牌号）
- 联系方式（手机号码需实名认证）
- 选择适合的宽带套餐类型
二、线上办理步骤
通过山西广电网络官方旗舰店办理流程：
- 访问山西广电官方网站或官方APP
- 注册/登录个人账户
- 选择”宽带办理”服务专区
- 填写地址信息检测覆盖范围
- 在线选择套餐并提交订单
- 等待客服确认后完成支付
三、线下营业厅办理
实体营业厅办理流程包含：
- 携带证件至就近营业厅
- 业务咨询与套餐确认
- 签订服务协议
- 缴纳相关费用
- 预约安装时间
四、套餐选择指南
山西广电提供多种宽带套餐：
| 套餐类型 | 带宽 | 合约期 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 100M | 12个月 |
| 极速畅享版 | 300M | 24个月 |
| 融合套餐 | 500M+TV | 24个月 |
五、常见问题解答
高频问题解决方案：
- 安装时限：市区48小时内完成
- 设备押金：光猫需缴纳押金
- 资费查询：通过官方APP实时查看
山西广电宽带提供线上线下双渠道办理服务，用户可根据需求选择适合的办理方式。建议优先通过官方旗舰店完成线上办理，享受便捷的数字化服务。办理过程中如遇问题，可随时拨打客服热线96123咨询。
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