联系方式汇总
通过以下官方渠道可快速联系维修服务：
- 24小时热线：96166（联通宽带专线）
- 微信公众号：联通小屯乡服务号
- 手机APP：中国联通-服务-宽带报修
线上报修步骤
- 登录联通营业厅APP
- 进入”宽带服务-故障申报”模块
- 填写设备SN码和故障现象
- 上传网络诊断截图
故障自助排查
常见简单故障处理方法：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器等待3分钟
- 测试网线接口是否松动
维修进度查询
| 渠道 | 响应时效 |
|---|---|
| 短信通知 | 实时推送 |
| APP工单 | 15分钟更新 |
| 人工客服 | 5分钟确认 |
服务注意事项
- 保留宽带安装单编号
- 提前准备身份证复印件
- 工作日9:00-18:00为高峰时段
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