官方客服渠道
庆祖联通宽带用户可通过以下方式直接联系客服：
- 拨打24小时服务热线：10010（按语音提示选择宽带故障报修）
- 通过”庆祖联通”微信公众号发送”宽带报修+问题描述”
- 使用”联通智家”APP在线客服功能提交工单
在线自助报修
登录庆祖联通官方网站，按步骤完成自助报修：
- 访问www.qingzu10010.com
- 登录个人账户后进入”服务大厅”
- 选择”宽带报修”并填写故障现象
- 提交后系统自动生成维修工单
线下服务网点查询
通过官方渠道获取最近服务网点：
- 官网首页”服务网点”查询模块
- 微信公众号发送定位获取导航
- 拨打10010按3号键语音查询
常见问题自助排查
以下简单故障可先自行检查：
- 检查光猫电源灯是否常亮
- 确认光纤接口无松动或弯折
- 重启光猫与路由器设备
- 测试其他设备能否联网
通过多渠道快速响应机制，庆祖联通用户可选择最适合的报修方式。建议优先使用在线渠道提交工单，系统将智能分配工程师并在2小时内响应。紧急故障建议直接拨打10010获取优先处理。
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