一、官方客服电话直拨
开平联通宽带用户可直接拨打全国统一客服热线10010，按语音提示选择“宽带故障报修”选项，系统将自动转接至本地维修专线。建议提前准备好宽带账号或身份证信息，以便快速核验身份。
二、线上渠道快速报修
通过以下数字化渠道提交维修申请：
- 登录中国联通APP，进入“服务＞宽带报修”页面填写工单
- 关注“广东联通”微信公众号，发送“宽带维修”获取快速入口
- 访问联通官网在线客服，输入“人工服务”转接专员
三、营业厅现场咨询
携带身份证至开平联通营业厅办理加急维修服务：
- 长沙支行：开平市长沙街道曙光西路12号
- 水口营业厅：开平市水口镇人民东路8号
四、故障自查与临时处理
遇到网络中断时可尝试以下操作：
- 检查光猫指示灯是否正常（绿色常亮为正常）
- 重启光猫和路由器
- 测试其他设备连接情况
如问题仍未解决，建议立即通过上述任一方式联系维修服务。
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