续费前准备事项
在续费前请确认：
- 流量卡处于正常使用状态
- 已绑定有效支付方式
- 了解当前套餐有效期
线上续费方式
推荐通过官方渠道操作：
- 登录「中国广电APP」
- 进入「我的套餐」页面
- 选择「立即续费」选项
- 完成支付验证
线下营业厅办理
携带证件前往服务网点时需注意：
| 网点类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 直营厅 | 9:00-18:00 |
| 合作网点 | 10:00-17:30 |
自动续费设置
开通自动续费可避免停机：
- 需保证账户余额充足
- 提前3日发送提醒短信
- 支持微信/支付宝代扣
常见问题解答
典型问题处理方案：
- 续费后流量未到账：致电96123转人工
- 支付失败：检查网络或更换支付方式
- 套餐变更：次月生效需特别注意
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