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山西广电宽带用户可通过以下途径获取客服支持：
- 官方客服热线直拨
- 营业厅现场查询
- 官方网站在线服务
- 微信公众号自助查询
官方客服号码公示
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 宽带故障报修 | 96196 |
| 业务咨询 | 0351-7890000 |
| 投诉建议 | 0351-7890001 |
自助服务渠道
推荐使用以下自助服务流程：
- 访问官网www.sxgd.com
- 登录用户个人中心
- 选择在线客服入口
- 输入问题关键词获取解答
常见问题解答
高频咨询问题：
- 夜间服务是否开通？
- 宽带续费优惠活动
- 故障响应时效说明
注意事项
建议用户保存官方号码，谨防电信诈骗：
- 不轻信非官方号码来电
- 通过官网验证号码真实性
- 服务时间为8:00-22:00
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