一、官网查询客服电话
登录山西广电网络集团官方网站，在首页底部“联系我们”或“客户服务”栏目中，可找到全省统一客服电话及分地区联系方式。部分页面提供在线客服入口，可直接发起咨询。
二、拨打统一服务热线
山西广电宽带用户可直接拨打全省7×24小时服务热线：
- 客服热线：96123
- 故障报修：96555
根据语音提示选择宽带业务相关服务，按对应数字键转接人工客服。
三、线下营业厅咨询
携带身份证件前往就近营业厅查询：
- 访问官网查询营业厅地址
- 使用地图App搜索“山西广电营业厅”
- 拨打96123获取位置导航
四、手机App查询
下载“山西广电”官方App，完成账号绑定后：
- 首页点击“在线客服”悬浮按钮
- 个人中心查看“我的专属客服”
- 服务大厅查询本地维护电话
五、其他查询方式
关注“山西广电”微信公众号，通过菜单栏“便民服务-电话查询”获取信息。宽带用户还可查看缴费账单或安装合同，通常印有对应区域的服务电话。
山西广电宽带用户可通过官网、热线电话、线下网点、App及微信公众号等多渠道查询客服电话，建议优先保存96123全省统一服务热线。遇到网络故障时，通过96555报修可获快速响应。
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