客服电话与工作时间
海盐联通宽带用户可直接拨打全国统一客服热线 10010，根据语音提示选择「宽带业务」进入人工服务。工作时间：每日08:30-21:30，节假日正常服务。
在线客服渠道
通过以下方式联系在线客服：
- 联通手机营业厅APP
「服务」页签中的在线客服入口 - 微信公众号「中国联通」
底部菜单「自助服务」 - 官方网站（www.10010.com）右侧悬浮客服图标
营业厅查询方式
通过地理定位查询最近服务网点：
- 发送短信「CXWZ」至10010获取定位链接
- 地图软件搜索「海盐联通营业厅」
自助服务平台
登录联通网上营业厅可自助办理：
- 宽带续费
- 套餐变更
- 故障诊断
故障报修流程
建议按以下顺序处理网络故障：
- 重启光猫和路由器
- 通过APP进行线路检测
- 拨打10010转人工报修
通过电话、线上、线下多渠道均可快速联系海盐联通宽带客服，建议优先使用10010热线和自助服务平台处理常规问题。紧急故障可要求客服启动绿色通道服务。
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