官方维修电话与渠道
火花镇联通宽带用户可通过以下官方渠道联系维修服务：
- 24小时维修热线：10010-3（按语音提示选择“故障报修”）
- 微信公众号：“中国联通” → 服务 → 宽带报修
自助报修步骤
通过热线电话报修的标准化流程：
- 拨打10010并按#号键转人工服务
- 向客服提供宽带账号/身份证号
- 描述故障现象（如错误代码）
- 记录工单编号备查
联系前的准备工作
为提升沟通效率，建议提前准备：
- 宽带安装地址的精确门牌号
- 光猫/路由器的指示灯状态
- 近期出现故障的时间规律
其他联系方式
特殊情况下可尝试以下途径：
- 联通营业厅地址：火花镇新城区人民路18号
- 紧急响应专线：10010-9（仅限大面积断网时启用）
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