一、基础设施覆盖不足
夏邑部分老旧小区仍采用传统铜缆接入，光纤改造进度滞后导致物理传输速率受限。据2023年数据统计，县城区域光纤覆盖率仅为82%，乡镇区域不足65%。
二、用户套餐与服务差异
不同价位套餐存在显著速率差异：
- 基础套餐（100Mbps）实际测速均值78Mbps
- 高端套餐（500Mbps）实际测速均值320Mbps
约32%用户选择最低档套餐却期望获得高端速率体验。
三、网络高峰期拥堵
晚19:00-23:00时段出现明显网络降速：
| 时段 | 工作区 | 居民区 |
|---|---|---|
| 凌晨 | 120 | 95 |
| 晚高峰 | 65 | 48 |
四、终端设备性能限制
用户端设备问题导致速率损耗的常见原因：
- 路由器使用超过3年未更换
- 仅支持802.11n协议的旧设备
- 多设备同时连接的负载压力
五、服务响应机制滞后
故障申报至维修的平均响应时间为48小时，光衰值>-27dBm的线路问题占比维修工单的43%。
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