一、官方客服电话直拨
联通宽带官方客服热线为10010，接通后根据语音提示选择“宽带服务”即可转接专家客服。如需人工快速通道，可直接拨打10010转3（部分省份可能不同）。
二、在线客服即时沟通
通过以下渠道可在线联系专家：
- 联通手机营业厅APP：首页点击“在线客服”
- 微信公众号“中国联通”：发送“宽带问题”获取人工入口
- 官方网站：www.10010.com 右下角“在线客服”按钮
三、线下营业厅服务
携带身份证件前往最近的联通营业厅，通过以下方式查询网点：
- 拨打10010按语音提示查询
- 在官网输入地址定位服务网点
四、常见问题自助服务
以下问题可通过自助服务解决：
- 宽带缴费：通过APP/官网完成
- 故障报修：登录APP提交工单
- 套餐查询：发送短信“CXLL”至10010
五、联系专家注意事项
为提升服务效率，建议提前准备：
- 宽带账号/绑定的手机号码
- 故障现象描述（如错误代码）
- 路由器型号等设备信息
通过电话、线上渠道或线下网点均可快速联系联通宽带专家，优先推荐使用10010官方热线或手机营业厅APP。紧急故障建议直接拨打客服电话，非紧急问题可选择在线服务节省时间。
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