电话直拨方式
最快捷的方式是拨打联通全国统一客服热线：
- 手机/固话拨打10010
- 根据语音提示按”0″键
- 选择”宽带业务”分类
- 等待转接人工服务
在线客服转接
通过联通官方网站可转接人工服务：
- 访问10010.com在线客服
- 输入”人工客服”触发转接
- 发送宽带故障描述
- 等待客服专员响应
营业厅现场咨询
携带身份证件前往营业厅：
工作日：09:00-18:00
节假日：10:00-17:00
自助服务指南
常见问题可通过以下方式解决：
- 微信公众号”中国联通”自助查询
- 发送短信”宽带”至10010
- 登录联通APP故障申报
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