联系方式与客服号码
- 全国统一客服热线：10010（按3键转宽带服务）
- 故障报修专线：10010 按5键快速接入
通过电话快速接入人工服务
拨打10010后按以下步骤操作：
- 听到语音提示后按3键选择”宽带业务”
- 按5键进入”故障报修与人工服务”
- 根据提示输入宽带账号后4位
- 等待接通客服代表（高峰期约需3-5分钟）
在线渠道联系人工客服
推荐使用以下在线方式：
- 中国联通APP：首页 > 宽带 > 在线客服
- 微信公众号：中国联通微厅 > 输入”人工”
- 官网在线客服：登录10010.com选择在线咨询
常见问题与注意事项
为提高服务效率，建议提前准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 宽带安装地址和联系方式
- 故障现象描述及发生时间
人工电话服务为7×24小时，在线客服服务时间为8:00-22:00
通过拨打10010按语音导航操作，或使用在线渠道均可快速联系联通宽带人工服务。建议保存客服号码并提前准备相关信息以提高沟通效率。
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