一、官方联系方式汇总
通过以下渠道可快速联系联通宽带客服：
- 客服热线：10010（24小时服务）
- 手机营业厅APP在线客服入口
- 微信公众号”中国联通”自助报障
- 官方网站在线工单系统
二、自助故障排除步骤
- 检查光猫指示灯状态
- 重启光猫与路由器设备
- 测试网线连接稳定性
- 使用测速工具检测带宽
三、在线客服使用技巧
通过联通手机营业厅APP联系时，建议提前准备以下信息：
- 宽带账号或绑定手机号
- 故障发生具体时间
- 设备型号及错误代码
四、注意事项与建议
高峰期（20:00-22:00）建议优先使用在线渠道，报修后请保持手机畅通，工程师通常会在2小时内回访。建议记录工单编号以便进度查询。
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