一、拨打官方客服热线
最直接的方式是拨打联通全国统一客服热线10010。根据语音提示选择“宽带业务”相关选项，即可转接至人工客服。建议提前准备好宽带账号或身份证信息，以便快速验证身份。
二、通过联通手机APP联系
登录“中国联通”APP后，依次点击：
- 首页“服务”选项
- 选择“宽带”分类
- 点击“在线客服”图标
文字或语音描述问题，客服将在工作时间内实时响应。
三、使用在线客服功能
访问联通官网（www.10010.com），在右下角找到“在线客服”悬浮窗。输入“人工客服”触发转接，需注意服务时间为每日8:30-22:00。
四、前往线下营业厅
通过官网“营业厅查询”功能定位最近网点，携带身份证原件办理业务。推荐优先使用线上渠道以节省时间。
五、社交媒体渠道反馈
关注“中国联通”官方微博或微信公众号，发送“宽带报修/咨询”等关键词，系统将自动推送联系入口。响应速度通常为1-2个工作小时。
建议优先使用10010热线或APP在线客服，这两种方式响应最快且支持7×24小时基础服务。复杂问题可预约工程师上门处理，确保保留故障现象的照片或视频作为参考。
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