一、通过官方客服电话
拨打联通全国统一客服热线 10010，按以下步骤操作：
- 接通后选择语言（普通话按1）
- 按4键进入宽带业务专线
- 根据提示选择故障报修或业务咨询
- 按0键转接人工服务
二、使用联通手机营业厅App
通过官方App可实现24小时在线服务：
- 登录后点击「服务」-「宽带」-「在线客服」
- 输入「人工客服」触发转接
- 支持上传网络测速截图等附件
三、在线客服即时沟通
访问联通官网在线客服系统：
- 打开联通网上营业厅（www.10010.com）
- 右下角点击「在线客服」悬浮窗
- 输入「宽带问题」获取智能解答
- 输入「转人工」三次触发人工服务
四、线下营业厅咨询
通过官方渠道查询最近的营业网点：
- 发送短信「CXYY#地址」至10010
- 微信公众号「中国联通」门店查询功能
- 高德地图搜索「联通营业厅」
五、自助服务渠道
推荐优先使用以下自助服务：
- 微信公众号「中国联通微厅」故障诊断
- 发送短信「宽带修复」至10010
- 智能语音机器人（拨打10010说「宽带问题」）
建议优先使用App在线客服或自助服务快速解决问题，紧急情况可直接拨打10010按语音提示转接人工。通过多种渠道的组合使用，可最大限度缩短问题解决时间。
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