一、前期准备工作
确认电信宽带合约状态：登录电信营业厅APP或拨打10000号查询合约到期时间，若未到期需了解提前解约违约金标准。
核对必备材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议
- 光猫/路由器等设备清单
二、办理退网手续
线下办理流程：
- 携带材料前往电信营业厅
- 填写宽带销户申请表
- 归还网络设备
- 结清未付账单
三、新宽带申请流程
移动宽带办理方式：
- 线上渠道：移动官网/APP在线申请
- 电话预约：拨打10086登记安装需求
- 实体营业厅：现场确认套餐方案
四、设备处理方式
设备处理注意事项：
- 电信光猫需完整归还
- 自行购买的路由器可保留
- 新装移动宽带含免费设备
五、费用结算说明
费用明细包含：
| 项目 | 电信退网 | 移动新装 |
|---|---|---|
| 违约金 | 按合约计算 | – |
| 安装费 | – | 部分套餐减免 |
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