一、联系前的准备工作
在报修前，请确保已完成以下步骤：
- 检查路由器、光猫是否通电并重启设备
- 确认宽带费用未欠缴
- 记录宽带账号或绑定的手机号
二、官方报修电话与时间
联通宽带全国统一报修电话为10010，接通后按语音提示选择「宽带报修」服务。人工客服工作时间为每日8:00-22:00，节假日正常受理。
三、通过在线渠道报修
推荐使用以下两种线上方式：
- 联通手机营业厅APP：首页点击「服务」-「宽带」-「故障申报」
- 微信公众号「中国联通微厅」：发送文字「宽带报修」获取办理链接
四、报修后的注意事项
提交报修请求后，请保持手机畅通，维修人员通常会在24小时内联系。如遇紧急故障（如完全断网），可要求加急处理。
通过拨打10010或使用线上渠道，用户可以快速完成联通宽带报修。提前准备好必要信息，能显著提升问题解决效率。
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