一、确认当前套餐状态
登录电信网上营业厅或拨打10000号，查询宽带合约剩余期限及违约金条款。建议在合约到期前30天启动更换流程。
| 运营商 | 月费 | 速率 |
|---|---|---|
| 电信 | 199元 | 500M |
| 联通 | 159元 | 1000M |
二、查询联通套餐覆盖
通过以下方式确认所在区域支持联通千兆宽带：
- 访问联通官网覆盖查询页面
- 拨打10010客服热线
- 使用线下营业厅定位系统
三、办理套餐更换流程
推荐线上办理方式：
- 上传身份证正反面照片
- 签署电子协议
- 选择安装时间段
四、设备更换与调试
联通工程师上门时会更换光猫设备，建议提前准备：
- 原宽带设备（光猫/路由器）
- 房屋网络拓扑图
- 备用网线
五、注意事项
更换过程中需特别注意：
- 保留电信退网业务单号
- 检查联通设备SN码一致性
- 测试多设备并发速率
通过提前规划、准确查询和规范操作，可在3-7工作日内完成宽带服务迁移。建议选择业务低谷时段办理以缩短等待周期，并保留两家运营商服务热线的联系方式以便及时沟通。
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