一、官方联系方式
拨打官方维修热线96666，根据语音提示选择宽带故障报修选项。该热线提供24小时服务，接通后请准备好宽带账号信息。
二、自助报修流程
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「宽带」-「故障报修」
- 填写设备编号和故障描述
- 提交后等待系统自动派单
三、在线客服渠道
- 联通官网在线客服（www.10010.com）
- 官方微信公众号「中国联通」
- 支付宝生活号「中国联通」
四、常见问题解答
网络断线时建议先自行检查：
- 光猫指示灯是否正常
- 路由器电源是否接通
- 网线接口是否松动
五、注意事项提醒
- 报修时需提供完整地址信息
- 保留维修工单编号备查
- 工作日响应时间不超过4小时
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