官方客服热线
拨打全国统一客服热线10010，根据语音提示选择「宽带业务」并按0转人工服务，工作时间为每日8:00-22:00。
在线客服渠道
通过中国联通APP操作：
- 登录APP后点击「我的」-「在线客服」
- 输入「人工客服」触发转接
- 发送「舒兰宽带」获取专属服务
自助服务说明
推荐优先使用以下自助功能：
- 微信公众号「中国联通微厅」故障报修
- 官网查询宽带账单与续费
- 短信发送「KDMM」至10010查询套餐余量
线下营业厅查询
通过官网定位系统查找舒兰本地网点：
- 访问www.10010.com选择「服务网点」
- 输入「舒兰市」筛选宽带服务网点
- 查看标有「宽带专席」的营业厅信息
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